For at få oprettet service på dit Ecovacs-produkt, skal du sende en e-mail til:
-
[email protected]
I denne e-mail skal du inkludere følgende oplysninger:
1. Kontaktoplysninger
Angiv følgende oplysninger i mailen:
Dit fulde navn
Din adresse
Dit telefonnummer
2. Serienummer på enheden
Serienummeret bruges til at identificere din Ecovacs-model korrekt.
Vend robotten om, og fjern eventuelt beholder eller moppe, så du kan se bunden tydeligt.
Find det klistermærke på selve enheden, hvor serienummeret står.
Serienummeret starter altid med “E”.
Kopiér nummeret direkte ind i e-mailen.
3. Dokumentation for købet
Vedhæft én af følgende:
- En officiel faktura
- En kvittering, hvor købsdatoen tydeligt fremgår
Bemærk: Ordrebekræftelser accepteres ikke som gyldig dokumentation.
RMA
For at få oprettet service på dit Ecovacs-produkt, skal du sende en e-mail til:
-
[email protected]
I denne e-mail skal du inkludere følgende oplysninger:
1. Kontaktoplysninger
Angiv følgende oplysninger i mailen:
Dit fulde navn
Din adresse
Dit telefonnummer
2. Serienummer på enheden
Serienummeret bruges til at identificere din Ecovacs-model korrekt.
Vend robotten om, og fjern eventuelt beholder eller moppe, så du kan se bunden tydeligt.
Find det klistermærke på selve enheden, hvor serienummeret står.
Serienummeret starter altid med “E”.
Kopiér nummeret direkte ind i e-mailen.
3. Dokumentation for købet
Vedhæft én af følgende:
- En officiel faktura
- En kvittering, hvor købsdatoen tydeligt fremgår
Bemærk: Ordrebekræftelser accepteres ikke som gyldig dokumentation.
