We are continuously resolving any minor issues that may arise. Thank you for your patience.

To gain full access to our webshop, find our entire product range and see our prices, you need to be logged in.
Log in to your account here or sign up as a customer here.

HPE Foundation Care 4-Hour Exchange Service Support opgradering 3år 4 timer svartid

HPE Foundation Care 4-Hour Exchange Service - Support opgradering - ombytning (for komplikerede netværksenheder) - 3 år - forsendelse - 24x7 - responstid: 4 t - for HPE Aruba 6000 48G Class4 4SFP 370W Switch

HPE Foundation Care Exchange Service kombinerer populære eksterne hardware- og softwaretjenester, der gør det muligt for dig at øge tilgængeligheden af din IT-infrastruktur. Hewlett Packard Enterprise tekniske ressourcer arbejder sammen med dit IT-team for at hjælpe dig med at løse hardware- og softwareproblemer på dine HPE-produkter.

Varenummer: 1001372310
Model: H54C4E
Brand:
Hewlett Packard Ente

Specifications

Produktbeskrivelse
HPE Foundation Care 4-Hour Exchange Service - support opgradering - 3 år - forsendelse
Type
Support opgradering
Service inkluderet
Ombytning
Placering
Forsendelse
Totale kontraktperiode
3 år
Svartid
4 timer
Servicen er åben
24 timer om dagen / 7 dage om ugen
Udstyrsklasse
Komplikerede netværksenheder
Designet for
HPE Aruba 6000 48G Class4 4SFP 370W Switch
Specifications

Features

Håndtering af eskalering

Hewlett Packard Enterprise har etableret formelle eskaleringsprocedurer for at lette løsningen af komplekse hændelser. Den lokale Hewlett Packard Enterprise-ledelse koordinerer eskaleringen af hændelser og inddrager de relevante HPE-ressourcer og/eller udvalgte tredjeparter til at hjælpe med problemløsningen.

Adgang til elektroniske supportoplysninger og -tjenester

Som en del af denne service giver Hewlett Packard Enterprise adgang til kommercielt tilgængelige elektroniske og webbaserede værktøjer.

Fjerndiagnose af problemer og support

Når der opstår et problem, skal kunden først foretage et opkald til et bestemt supporttelefonnummer. Hewlett Packard Enterprise vil yde grundlæggende teknisk telefonassistance med installation, produktkonfiguration, opsætning og problemløsning. Forud for enhver fjern- eller offsite-assistance kan HPE bede kunden om at give relevante oplysninger, starte diagnostiske værktøjer og udføre andre understøttende aktiviteter efter anmodning fra HPE. HPE vil derefter arbejde sammen med kunden på afstand for at isolere hardwareproblemet.

Media

Support

RMA